Und außerdem..kann er doch einfach ne beschwerde Mail hinschicken, verstehe echt nicht das Problem. Dagegen klagen aber nicht kurz ne Mail schicken können? Die würden das recht schnell beheben...ging bei anderen auch und manche haben auch Schadensersatz bekommen... also entweder ist dein Kumpel ein richtiger Cheater, dass er sich nicht traut ne Mail zu schicken, oder ...kA. Falls er es nicht weiß, weise ihn darauf hin, dass er die Möglichkeit hat sein Problem zu schildern.